4 tips para recuperarte de errores y desastres en las redes sociales

1. No entres en pánico 

Es cierto que los tweets y los posts de Facebook pueden borrarse, pero eso sirve de poco con la cultura del screenshot inmediato. El primer paso es no volverse locos, ni enfermarse de estrés innecesariamente por el error. Acéptalo, es algo que no podrás cambiar, no dejes que el miedo te domine, porque seguido del error, la gente va a estar esperando tus reacciones inmediatas y es ahí donde se tiene que actuar con temple; siempre es mejor dar la cara.

2. Más vale prevenir 
La mejor manera de recuperarse de un error de estos rápidamente, es haber hecho un buen trabajo con anterioridad. Tener un historial de calidad y confianza tanto en productos, como en estrategias de mercadotecnia y redes sociales, te ayudará a limpiar rápidamente la desgracia que haya ocurrido, o por lo menos los miembros de la comunidad de redes sociales recordarán que ese no es tu perfil usual y te darán una oportunidad una vez que se les pase el ataque de ira.

3. La velocidad cuenta 
Importa qué tan rápido contestes a los tweets o los comentarios que te envían al respecto, y qué tan rápido te disculpes. Si alguien se queja no es lo más apto que contestes al otro día, o que lo dejes para luego, porque bajará tu nivel de credibilidad y parecerá que no pones la atención requerida a tus redes. Si no tienes la solución inmediata a las exigencias, al menos avísales que estás trabajando en ello, entre más rápido contestes, mejor manejas la magnitud del impacto.

Fuente: Merca 2.0